Ubicación de los datos

Elige si los datos de tu equipo se guardan en Estados Unidos o en la Unión Europea, qué se queda en tu región y qué se guarda siempre en EE. UU.

Cada equipo elige una región de datos al crearse. Esa elección decide dónde se guardan tus proyectos, pedidos, clientes y los eventos de tus visitantes.

Las dos regiones

Región	Dónde se guardan tus datos
Estados Unidos	Centros de datos en EE. UU.
Unión Europea	Centros de datos en la UE

La eliges al crear el equipo, en Región de datos. Los proyectos siempre siguen la región de su equipo; no hay ajuste por proyecto. Puedes ver la región de un equipo cuando quieras en Configuración del equipo → General.

La región no se puede cambiar después

La región de un equipo se fija una vez, al crearlo, y nunca cambia. Ninguna migración ni petición al soporte puede mover un equipo que ya existe.

Si necesitas tus datos en la otra región, crea un equipo nuevo allí y configúralo de nuevo: proyectos nuevos, el script de seguimiento instalado otra vez y tus plataformas de anuncios y de venta conectadas otra vez. El historial no se traslada.

Qué se queda en tu región

Todo lo que pertenece a un proyecto:

Proyectos y su configuración
Pedidos, con sus importes, productos y datos de seguimiento
Clientes: el nombre, correo, teléfono y dirección que envías
Productos y sus cifras de venta
Eventos y sesiones: vistas de página, clics, desplazamientos, formularios y pasos de la compra, incluida la IP, la ubicación, el navegador, el origen y los ids de clic en anuncios
Scripts y sus dominios permitidos
Cuentas publicitarias conectadas (Meta, Google, Pinterest, Snapchat), su acceso y las campañas y el gasto que Clakta lee de ellas
Conversaciones del Asistente
Presets del panel, eventos personalizados, acceso a los proyectos y el registro de actividad del proyecto

Qué se guarda siempre en EE. UU.

Clakta tiene un sistema central en EE. UU. que te identifica y dirige las peticiones. No guarda los datos de proyecto de arriba. Elijas la región que elijas, esto se guarda en EE. UU.:

Cuentas de usuario: nombre, correo, contraseña y formas de inicio de sesión, y las sesiones activas
Equipos y facturación: nombre, slug, logo, plan, datos de facturación, configuración de inicio de sesión único, invitaciones, miembros y roles
Claves de API y apps OAuth
Totales de uso del Asistente usados para facturar (las conversaciones se quedan en tu región)
El directorio de enrutamiento: a qué región pertenece cada proyecto y cada script, más el slug del proyecto, los dominios permitidos y el modo de seguimiento, para que los eventos que llegan se acepten rápido
Conexiones con plataformas de venta: las credenciales cifradas de Shopify, Stripe, Kiwify y las demás (los pedidos que traen se guardan en tu región)
Comentarios que envías desde dentro de la app
Conversaciones de soporte

Servicios compartidos

Subidas de archivos: los logos de los equipos y las fotos de los usuarios se guardan en un almacenamiento global único.
Recepción de eventos: los eventos esperan unos instantes en una cola compartida antes de guardarse en tu región. No queda nada en la cola después.
Correo electrónico: las invitaciones, los enlaces de confirmación y las alertas los envía nuestro proveedor de correo, que funciona desde EE. UU.

Las mismas direcciones en ambas regiones

Siempre usas www.clakta.com para la app y api.clakta.com para la API, sea cual sea tu región. La dirección del script de seguimiento también es la misma, así que no cambia nada en tu sitio.