Modos de rastreamento

Todo projeto usa um de dois modos de rastreamento. A escolha decide se o Clakta guarda alguma coisa no navegador do visitante, e isso muda tanto a precisão da atribuição quanto as regras de privacidade que valem para você.

Escolha ao criar o projeto, ou troque depois em Configurações do projeto → Geral.

Amigável à privacidade

É o padrão. Sem cookies e sem guardar nada no aparelho do visitante.

No lugar disso, o Clakta monta um id anônimo do dia a partir do IP do visitante, do navegador e do domínio do seu site. O mesmo visitante recebe o mesmo id pelo resto do dia, o que basta para juntar as páginas dele numa sessão. O IP só é usado para montar esse id; ele não é guardado como está.

Do que você abre mão:

• Sem memória entre dias. Quem clica num anúncio na segunda e compra na quinta aparece como duas pessoas diferentes.
• Sem memória entre aparelhos. Celular e computador são sempre visitantes diferentes.
• Pessoas na mesma rede podem se misturar, por exemplo no mesmo escritório com navegadores parecidos.
• Sem dados pessoais nos pedidos. Os pedidos não podem levar nome, e-mail, telefone, gênero, data de nascimento, endereço nem id do cliente.

Atribuição completa

O script guarda um id no navegador do visitante, então o Clakta reconhece a mesma pessoa entre páginas, visitas e dias.

O que você ganha:

• Jornadas de cliente reais. O primeiro e o último clique podem estar a dias de distância e continuar sendo da mesma pessoa.
• Modelos multi-toque que funcionam. Linear, Linear Pagos e Tripla atribuição precisam de jornadas com mais de um dia.
• Cadastro de clientes. Os pedidos podem levar nome, e-mail, telefone e endereço, e você pode identificar clientes.
• A seção Usuários fica preenchida, porque há pessoas de verdade para listar.

O custo: guardar um id no aparelho do visitante normalmente exige o consentimento dele pela LGPD, pela GDPR e por leis parecidas. Veja Gestão de consentimento.

Lado a lado

Qual escolher

Escolha amigável à privacidade quando as regras de privacidade vêm primeiro, quando a maioria das pessoas compra no mesmo dia do clique, ou quando você quer começar a coletar dados hoje, sem banner de consentimento.

Escolha atribuição completa quando as pessoas levam dias para decidir, quando você faz remarketing e quer que ele receba o crédito certo, ou quando quer relatórios por cliente, e consegue cuidar do consentimento.

Trocando de modo

Você pode trocar quando quiser, mas a mudança só vale dali para frente:

• Os dados antigos continuam do jeito que foram coletados.
• Um visitante ativo antes e depois da troca conta como duas pessoas.
• Relatórios que cobrem a data da troca misturam os dois, então um salto nos números perto dessa data é esperado.