Ventanas de atribución
Durante cuánto tiempo un clic en un anuncio puede recibir mérito por una venta, cómo elegir tu ventana y qué pasa cuando tus clientes tardan más que eso en comprar.
Un clic solo puede recibir mérito por una venta que ocurrió después de él y dentro de la ventana de atribución. Lo que sea más antiguo queda fuera.
Elige tu ventana
En el Panel y en el Gestor de anuncios, junto al modelo de atribución, hay un botón con un icono de controles deslizantes. Haz clic en él y elige durante cuánto tiempo un clic puede seguir recibiendo mérito:
| Ventana | Clics que cuentan |
|---|---|
| 1 día | De las 24 horas antes de la venta |
| 7 días | De la semana antes de la venta |
| 14 días | De las dos semanas antes de la venta |
| 28 días (predeterminada) | De las cuatro semanas antes de la venta |
| Sin límite | Todos los clics del recorrido del cliente, por antiguos que sean |
Sin límite llega tan atrás como tu proyecto guarde datos.
La ventana se aplica a todos los modelos de atribución, Último clic incluido. Las visitas sin anuncio siguen la misma ventana en Lineal, el único modelo que las cuenta.
Tu elección solo cambia lo que ves tú. Cada persona del equipo elige su propia ventana, y el Asistente responde con la tuya. Los Flujos y las peticiones hechas con una clave de API usan 28 días.
Cambiar la ventana recalcula las cifras al momento, también las de periodos pasados.
Cómo funciona la ventana
Para cada pedido, Clakta mira el tiempo entre cada punto de contacto y el pedido. Un punto de contacto posterior al pedido, o más antiguo que tu ventana, no cuenta. Después el modelo reparte el mérito entre los puntos de contacto que quedan. Si no queda ninguno, el pedido queda sin atribuir.
Con una ventana de 7 días, un cliente que hizo clic hace 10 días y otra vez hace 2 días solo conserva el segundo clic. En Último clic eso no cambia nada. En Primer clic cambia mucho: el "primer" clic pasa a ser el de hace 2 días, porque el más antiguo ya no cuenta. Con una ventana de 14 días, cuentan los dos clics.
Qué ventana elegir
Elige una ventana más o menos tan larga como lo que tus clientes suelen tardar en comprar.
Una ventana corta (1 o 7 días) solo da mérito a los clics cercanos a la venta. Encaja con productos que la gente compra en el momento. Los anuncios que trajeron al cliente semanas antes no reciben nada.
Una ventana larga (28 días o Sin límite) también da mérito al clic que trajo al cliente por primera vez. Encaja con productos caros y decisiones que llevan semanas, y da a las campañas de captación su parte de las ventas.
Cuando los clientes tardan más que tu ventana
Si tus clientes suelen pensarlo dos semanas y tu ventana es de 7 días, el clic que los trajo ya caducó cuando compran. La venta va entonces al retargeting que la cerró, o a nada.
Señales de que te está pasando:
- Primer clic y Último clic muestran casi las mismas cifras
- Las campañas de captación casi no muestran ingresos, mientras el retargeting parece increíble
- Muchos pedidos quedan sin atribuir aunque tus anuncios están etiquetados
Qué hacer:
- Elige una ventana más larga y mira cómo cambian las cifras
- Compara los ingresos atribuidos de Clakta con tus ingresos totales para ver el tamaño de la diferencia
- Lee las cifras del retargeting como "cerró la venta", no "causó la venta"
Proyectos respetuosos con la privacidad
En los proyectos respetuosos con la privacidad, Clakta solo recuerda al visitante durante el día. Así que, en la práctica, un clic solo recibe mérito por una compra del mismo día: un clic el lunes y una compra el miércoles son de dos visitantes anónimos distintos. Una ventana más larga no cambia eso.
En los proyectos con atribución completa se recuerda al visitante, así que cuenta la ventana entera. Si tus clientes suelen tardar varios días, el modo respetuoso con la privacidad mostrará menos resultado en los anuncios de pago, sea cual sea el modelo o la ventana. Consulta Modos de seguimiento.
Compruébalo antes de decidir que un canal no compensa. Un proyecto respetuoso con la privacidad cuyos clientes tardan 10 días en decidir puede hacer que una buena captación parezca dinero perdido.
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