Cómo funciona la atribución

La atribución responde a una pregunta: ¿qué anuncios llevaron a esta venta? Clakta la responde con tus propios datos (las visitas registradas en tu sitio y los pedidos que confirmó tu tienda), y no con lo que cada plataforma de anuncios dice de sí misma. La respuesta depende del modelo de atribución que elijas.

Qué mira Clakta

Cada vez que un visitante tiene contacto con tu marketing, Clakta registra un punto de contacto: cuándo ocurrió, la plataforma, y la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio cuando se conocen. Hay tres tipos:

La mayoría de los modelos solo mira los clics de pago. Lineal es el único que también cuenta las visitas que no vinieron de un anuncio.

De la venta al mérito

Cuando llega una venta, Clakta:

1. Reúne todos los puntos de contacto del cliente que compró, por orden de tiempo.
2. Quita los que quedan fuera de tu ventana de atribución: por defecto, un punto de contacto tiene que haber ocurrido como mucho 28 días antes de la venta.
3. Ejecuta el modelo de atribución que elegiste, que decide cómo repartir el mérito entre los puntos de contacto que quedan.
4. Multiplica cada parte por el importe del pedido. El resultado son los ingresos atribuidos a ese punto de contacto.

En todos los modelos salvo Triple atribución, el mérito de un pedido suma exactamente 1. Si no queda ningún punto de contacto, el pedido se queda sin mérito y aparece como sin atribuir.

Una compra, cinco modelos

Sigue a un cliente hasta la compra:

Los tres están dentro de la ventana predeterminada de 28 días. El ejemplo supone un proyecto con atribución completa. En los proyectos respetuosos con la privacidad solo se recuerda al visitante un día, así que un recorrido de una semana no se une (consulta Ventanas de atribución).

Último clic

Toda la venta va al último clic de pago antes del pedido. Google Ads se queda con los 300 € completos y 1 conversión; Meta y la visita no reciben nada.

Es el modelo por defecto de Clakta. Muestra qué anuncio cerró la venta, pero ignora lo que creó el interés: aquí, la campaña de Meta parece no haber hecho nada.

Primer clic

Lo contrario: toda la venta va al primer clic de pago dentro de la ventana. Meta se queda con los 300 € y la conversión; Google Ads no recibe nada.

Úsalo para ver qué campañas traen clientes nuevos. Las campañas que cierran ventas, como el retargeting, parecen no valer nada en él.

Lineal

La venta se reparte a partes iguales entre todos los puntos de contacto, de pago o no. Con tres puntos de contacto, Meta, la visita y Google Ads reciben 100 € y 0,33 de conversión cada uno.

Es el único modelo que cuenta las visitas sin anuncio, así que muestra cuántos ingresos pasan por canales que no pagas. Por eso mismo es una mala elección para juzgar el ROAS: aquí los dos anuncios solo reciben 200 € de una venta de 300 €.

Lineal de pago

El mismo reparto a partes iguales, pero solo entre los clics de pago. Meta y Google Ads reciben 150 € y 0,5 de conversión cada uno.

Una forma justa de comparar canales de pago cuando los clientes suelen ver varios anuncios antes de comprar. Pero todos los clics de pago cuentan igual, tanto si la persona solo miraba como si estaba lista para comprar.

Triple atribución

La venta no se reparte: cada canal de pago que tocó el pedido recibe el mérito completo. Meta recibe 1 conversión y 300 €, y Google Ads también recibe 1 conversión y 300 €. Sumados, los canales muestran 2 conversiones y 600 € para un pedido de 300 €. La visita sin anuncio no recibe nada.

Clakta lo hace a propósito: cada plataforma de anuncios cuenta la venta así en sus propios informes, así que este modelo te da cifras que puedes comparar con las de Meta o Google. Si la misma campaña tocó el pedido dos veces, cuenta una sola vez.

Uno junto al otro

El mismo pedido de 300 €:

Para elegir uno, consulta Modelos de atribución.

Fracciones de conversión

Lineal y Lineal de pago reparten una venta entre varios anuncios, así que cada anuncio recibe una fracción de conversión. Por eso una campaña puede mostrar "4,7 conversiones": cuatro completas más partes de otras. Los ingresos se reparten igual. Último clic y Primer clic siempre dan conversiones completas.

Por qué Clakta y las plataformas de anuncios no coinciden

• Cada plataforma solo ve sus propios anuncios. Meta no sabe que el cliente también hizo clic en un anuncio de Google, así que las dos reclaman la venta.
• Las plataformas también cuentan ventas después de un anuncio solo visto, sin clic.
• Cuando las plataformas pierden datos, los estiman. Clakta solo cuenta los pedidos que confirmó tu tienda.
• Las plataformas usan sus propias ventanas de atribución, lo que cambia sus totales.

Fuera de Triple atribución, Clakta cuenta cada pedido real una vez, así que su total en todos los canales nunca supera los pedidos que recibiste de verdad.

Cambiar el modelo es seguro

El modelo solo cambia cómo lee Clakta tus datos. Clakta guarda todos los puntos de contacto sea cual sea el modelo, así que cuando lo cambias, todo tu historial se muestra al momento con el nuevo modelo. No se pierde nada, y puedes volver atrás.

Cámbialo desde la barra del panel o desde cualquier página del Gestor de anuncios. El modelo que elijas solo se aplica a ti: cada persona del equipo conserva el suyo. Lo mismo pasa con la ventana de atribución, que cambias con el botón junto al modelo.