Modos de seguimiento

Cada proyecto usa uno de dos modos de seguimiento. La elección decide si Clakta guarda algo en el navegador del visitante, y eso cambia tanto la precisión de la atribución como las normas de privacidad que se te aplican.

Elígelo al crear el proyecto, o cámbialo después en Configuración del proyecto → General.

Respetuoso con la privacidad

Es el modo por defecto. Sin cookies y sin guardar nada en el dispositivo del visitante.

En su lugar, Clakta construye un id anónimo del día a partir de la IP del visitante, su navegador y el dominio de tu sitio. El mismo visitante recibe el mismo id durante el resto del día, lo que basta para agrupar sus páginas en una sesión. La IP solo se usa para construir ese id; no se guarda tal cual.

A qué renuncias:

• Sin memoria entre días. Quien hace clic en un anuncio el lunes y compra el jueves aparece como dos personas distintas.
• Sin memoria entre dispositivos. El móvil y el ordenador siempre son visitantes distintos.
• Las personas en la misma red pueden mezclarse, por ejemplo en la misma oficina con navegadores parecidos.
• Sin datos personales en los pedidos. Los pedidos no pueden llevar nombre, correo, teléfono, género, fecha de nacimiento, dirección ni id de cliente.

Atribución completa

El script guarda un id en el navegador del visitante, así que Clakta reconoce a la misma persona entre páginas, visitas y días.

Qué obtienes:

• Recorridos de cliente reales. El primer y el último clic pueden estar a días de distancia y seguir siendo de la misma persona.
• Modelos multitoque que funcionan. Lineal, Lineal de pago y Triple atribución necesitan recorridos de más de un día.
• Fichas de cliente. Los pedidos pueden llevar nombre, correo, teléfono y dirección, y puedes identificar a tus clientes.
• La sección Usuarios se rellena, porque hay personas reales que mostrar.

El coste: guardar un id en el dispositivo del visitante suele requerir su consentimiento según el RGPD y leyes parecidas. Consulta Gestión del consentimiento.

Uno junto al otro

Cuál elegir

Elige respetuoso con la privacidad cuando las normas de privacidad son lo primero, cuando la mayoría compra el mismo día del clic, o cuando quieres empezar a recoger datos hoy sin banner de consentimiento.

Elige atribución completa cuando la gente tarda días en decidir, cuando haces retargeting y quieres que reciba el mérito correcto, o cuando quieres informes por cliente, y puedes gestionar el consentimiento.

Cambiar de modo

Puedes cambiarlo cuando quieras, pero el cambio solo vale a partir de ese momento:

• Los datos anteriores se quedan como se recogieron.
• Un visitante activo antes y después del cambio cuenta como dos personas.
• Los informes que cubren la fecha del cambio mezclan los dos, así que un salto en las cifras alrededor de esa fecha es lo esperado.