Cómo funciona el seguimiento de Clakta
El camino del clic en el anuncio hasta la venta en Clakta, paso a paso, y dónde mirar cuando falta algo.
Clakta sigue al visitante desde el clic en el anuncio hasta la venta en cuatro pasos. Conocerlos ayuda a encontrar el problema cuando una cifra parece rara.
Los cuatro pasos
- El visitante hace clic en un anuncio. El enlace del anuncio lleva un
parámetro
clktque rellena la plataforma de anuncios: qué plataforma, campaña, conjunto de anuncios y anuncio. - El script registra la visita. Lee el enlace, guarda el valor de
clkty las UTM, y empieza una sesión. - El visitante navega y compra. Cada página que abre se añade a la misma sesión.
- Tu tienda informa de la venta. Una plataforma de venta conectada, o tu propio sistema con la API de pedidos, envía el pedido a Clakta junto con los datos de la visita.
Después, Clakta mira hacia atrás desde el pedido, ve los anuncios en los que hizo clic ese visitante, se queda con los que están dentro de la ventana de atribución y reparte el mérito según el modelo de atribución del proyecto.
El script no puede crear un pedido. Los pedidos solo llegan a Clakta desde tu tienda o tu servidor, así que nadie puede inventar ingresos en tu cuenta desde un navegador.
El parámetro clkt
Es lo que une la venta con el anuncio. Es un parámetro en el enlace del anuncio, con cinco partes separadas por dos puntos:
Un clic real de Meta se ve así:
Lo configuras una vez por plataforma, y la plataforma rellena los valores en cada clic. Consulta Etiqueta las URL de tus anuncios.
Sesiones
Una sesión agrupa lo que hizo un visitante de una vez. Cómo la construye Clakta depende del modo de seguimiento del proyecto:
- Atribución completa: el script guarda un id en el navegador del visitante, así que se reconoce a la misma persona también en las visitas siguientes.
- Respetuoso con la privacidad: no se guarda nada en el navegador. Clakta construye un id anónimo del día a partir de la conexión del visitante, así que solo une lo que hizo el mismo día.
Consulta Modos de seguimiento.
Dónde mirar cuando falta algo
| Lo que ves | Dónde está el problema |
|---|---|
| Ninguna visita | El script no se carga, o el dominio no está en la lista del script. |
| Visitas, pero ningún pedido | Tu tienda no envía los pedidos: conecta tu plataforma de venta o revisa el envío con la API de pedidos. |
| Pedidos sin campaña | Los enlaces de tus anuncios no tienen el parámetro clkt. |
Pedidos con clkt, pero sin visita | Tu sistema no envía los datos de la visita junto con el pedido. |
| Gasto en anuncios, pero ninguna conversión | Las cuentas publicitarias están conectadas, pero el seguimiento no. Revisa las filas anteriores. |
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Respetuoso con la privacidad o atribución completa: qué recoge cada modo, a qué renuncias en cada uno y qué cambia cuando lo cambias.
Registra eventos de ecommerce
Registra vistas de producto, añadidos al carrito, inicios de checkout y pagos enviados en tu sitio, para ver dónde abandonan los visitantes antes de comprar.
Identifica a tus clientes
Dile a Clakta quién es el visitante con clakta.identify(), para que el recorrido siga a la persona y no al navegador.