Comprueba tu configuración

Tener el script en la página es solo la primera parte. Sigue estos pasos en orden para confirmar que llegan las visitas, que las ventas llegan con su origen y que los clics se asocian a los anuncios que los generaron.

1. Las visitas están llegando

Abre tu sitio en una pestaña normal del navegador, visita dos o tres páginas y abre el Panel del proyecto. Tu visita debería aparecer en pocos segundos.

2. Las ventas están llegando

Las ventas llegan a Clakta desde una plataforma de venta conectada o desde tu propio sistema, con la API de pedidos. El script por sí solo nunca crea un pedido.

Haz un pedido de prueba en tu tienda real y abre Pedidos. Debería mostrar el importe y la moneda correctos, y una sección de seguimiento con la visita de la que vino.

Si el pedido no aparece, revisa la conexión con tu plataforma de venta o el envío con la API de pedidos. Si aparece pero la sección de seguimiento está vacía, Clakta no pudo asociar la venta a una visita. Consulta Pedidos sin atribuir.

3. Los clics en anuncios se asocian a la venta

Es el paso que la gente se salta, y es el que decide si la atribución funciona.

Haz clic tú mismo en uno de tus anuncios activos y haz un pedido. Después abre ese pedido en Pedidos: deberías ver la plataforma, la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio del que vino el clic.

Si esos campos están vacíos, los enlaces de tus anuncios no están etiquetados. Clakta reconoce los clics por un parámetro clkt que rellena cada plataforma. Sin él, la venta solo puede registrarse como tráfico directo u orgánico. Sigue Etiqueta las URL de tus anuncios para cada plataforma que uses. En Meta, Google, Pinterest y Snapchat, Clakta puede añadir el parámetro a tus anuncios por ti cuando la cuenta está conectada.

4. Las cuentas publicitarias están conectadas

Abre el Gestor de anuncios. Cada plataforma conectada debería mostrar sus campañas con el gasto del periodo elegido.

El gasto viene de la plataforma de anuncios y aparece incluso sin los datos de tu sitio. Si las campañas muestran coste pero ninguna conversión de Clakta, el problema es el paso 3, no la conexión. Consulta Conectar Meta Ads, Conectar Google Ads, Conectar Pinterest Ads y Conectar Snapchat Ads.

5. Las cifras tienen sentido

Tras unos días de tráfico real, compara:

• Los ingresos de Clakta y los informes de tu tienda. Deberían estar cerca. Una diferencia grande significa pedidos que faltan, duplicados o en la moneda equivocada.
• Las conversiones de Clakta y las de las plataformas. No van a coincidir, y es lo esperado. Las plataformas también cuentan a quien solo vio el anuncio, y varias reclaman la misma venta. Clakta solo cuenta tus pedidos reales.

Lista de comprobación

• El script carga en todas las páginas y en todas las direcciones que usan los visitantes
• Las visitas aparecen en el panel en segundos
• Los pedidos de prueba aparecen en Pedidos con el importe y la moneda correctos
• Un pedido hecho desde un clic real en un anuncio muestra campaña, conjunto y anuncio
• Las cuentas publicitarias están conectadas y muestran gasto
• Los ingresos están cerca de los informes de tu tienda

Cuando se cumplan los seis puntos, puedes fiarte de las cifras para decidir.