Janelas de atribuição
Por quanto tempo um clique em anúncio ainda pode receber crédito por uma venda, como escolher a sua janela e o que acontece quando os seus clientes demoram mais que isso para comprar.
Um clique só pode receber crédito por uma venda que aconteceu depois dele e dentro da janela de atribuição. O que for mais antigo fica de fora.
Escolha a sua janela
No Dashboard e no Gerenciador de anúncios, ao lado do modelo de atribuição, há um botão com um ícone de controles deslizantes. Clique nele e escolha por quanto tempo um clique ainda pode receber crédito:
| Janela | Cliques que contam |
|---|---|
| 1 dia | Das 24 horas antes da venda |
| 7 dias | Da semana antes da venda |
| 14 dias | Das duas semanas antes da venda |
| 28 dias (padrão) | Das quatro semanas antes da venda |
| Sem limite | Todos os cliques da jornada do cliente, por mais antigos que sejam |
O Sem limite volta até onde o seu projeto guarda dados.
A janela vale para todos os modelos de atribuição, inclusive o Último clique. As visitas sem anúncio seguem a mesma janela no Linear, o único modelo que conta essas visitas.
A sua escolha só muda o que você vê. Cada pessoa da equipe escolhe a própria janela, e o Assistente responde com a sua. Os Fluxos e os pedidos feitos com uma chave de API usam 28 dias.
Trocar a janela recalcula os números na hora, inclusive os de períodos passados.
Como a janela funciona
Para cada pedido, o Clakta olha o tempo entre cada ponto de contato e o pedido. Um ponto de contato depois do pedido, ou mais antigo que a sua janela, não conta. O modelo então divide o crédito entre os pontos de contato que sobraram. Se não sobrar nenhum, o pedido fica sem atribuição.
Com uma janela de 7 dias, um cliente que clicou há 10 dias e de novo há 2 dias fica só com o segundo clique. No Último clique isso não muda nada. No Primeiro clique muda muito: o "primeiro" clique passa a ser o de 2 dias atrás, porque o mais antigo não conta mais. Com uma janela de 14 dias, os dois cliques contam.
Qual janela escolher
Escolha uma janela mais ou menos do tamanho do tempo que os seus clientes costumam levar para comprar.
Uma janela curta (1 ou 7 dias) só dá crédito a cliques perto da venda. Ela combina com produtos que as pessoas compram na hora. Os anúncios que trouxeram o cliente semanas antes não recebem nada.
Uma janela longa (28 dias ou Sem limite) também dá crédito ao clique que trouxe o cliente pela primeira vez. Ela combina com produtos caros e decisões que levam semanas, e dá às campanhas de prospecção a parte delas nas vendas.
Quando os clientes demoram mais que a sua janela
Se os seus clientes costumam pensar por duas semanas e a sua janela é de 7 dias, o clique que os trouxe já expirou quando eles compram. A venda então vai para o remarketing que a fechou, ou para nada.
Sinais de que isso está acontecendo com você:
- O Primeiro clique e o Último clique mostram quase os mesmos números
- As campanhas de prospecção mostram quase nenhuma receita, enquanto o remarketing parece incrível
- Muitos pedidos ficam sem atribuição mesmo com os anúncios marcados
O que fazer:
- Escolha uma janela mais longa e veja como os números mudam
- Compare a receita atribuída do Clakta com a sua receita total para ver o tamanho da diferença
- Leia os números do remarketing como "fechou a venda", não "causou a venda"
Projetos amigáveis à privacidade
Em projetos amigáveis à privacidade, o Clakta só lembra do visitante pelo dia. Então, na prática, um clique só recebe crédito por uma compra no mesmo dia: um clique na segunda e uma compra na quarta são de dois visitantes anônimos diferentes. Uma janela mais longa não muda isso.
Em projetos com atribuição completa o visitante é lembrado, então a janela inteira conta. Se os seus clientes costumam levar vários dias, o modo amigável à privacidade vai mostrar menos resultado nos anúncios pagos, seja qual for o modelo ou a janela. Veja Modos de rastreamento.
Confira isso antes de decidir que um canal não compensa. Um projeto amigável à privacidade cujos clientes levam 10 dias para decidir pode fazer uma boa prospecção parecer dinheiro jogado fora.
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