Como funciona a atribuição

A atribuição responde a uma pergunta: quais anúncios levaram a esta venda? O Clakta responde com os seus próprios dados (as visitas registradas no seu site e os pedidos que a sua loja confirmou), e não com o que cada plataforma de anúncios diz de si mesma. A resposta depende do modelo de atribuição que você escolhe.

O que o Clakta olha

Toda vez que um visitante tem contato com o seu marketing, o Clakta registra um ponto de contato: quando aconteceu, a plataforma, e a campanha, o conjunto de anúncios e o anúncio quando são conhecidos. Existem três tipos:

A maioria dos modelos só olha os cliques pagos. O Linear é o único que também conta as visitas que não vieram de um anúncio.

Da venda ao crédito

Quando uma venda chega, o Clakta:

1. Junta todos os pontos de contato do cliente que comprou, em ordem de tempo.
2. Tira os que ficam fora da sua janela de atribuição: por padrão, um ponto de contato precisa ter acontecido no máximo 28 dias antes da venda.
3. Roda o modelo de atribuição que você escolheu, que decide como dividir o crédito entre os pontos de contato que sobraram.
4. Multiplica cada parte pelo valor do pedido. O resultado é a receita creditada àquele ponto de contato.

Em todos os modelos, menos na Tripla atribuição, o crédito de um pedido soma exatamente 1. Se nenhum ponto de contato sobra, o pedido fica sem crédito e aparece como sem atribuição.

Uma compra, cinco modelos

Acompanhe um cliente até a compra:

Os três ficam dentro da janela padrão de 28 dias. O exemplo considera um projeto com atribuição completa. Em projetos amigáveis à privacidade o visitante só é lembrado por um dia, então uma jornada de uma semana não se liga (veja Janelas de atribuição).

Último clique

A venda inteira vai para o último clique pago antes do pedido. O Google Ads fica com os R$ 300 inteiros e 1 conversão; o Meta e a visita ficam sem nada.

É o padrão do Clakta. Ele mostra qual anúncio fechou a venda, mas ignora o que criou o interesse: aqui, a campanha do Meta parece não ter feito nada.

Primeiro clique

O contrário: a venda inteira vai para o primeiro clique pago dentro da janela. O Meta fica com os R$ 300 e a conversão; o Google Ads fica sem nada.

Use para ver quais campanhas trazem clientes novos. As campanhas que fecham vendas, como o remarketing, parecem não valer nada nele.

Linear

A venda é dividida igualmente entre todos os pontos de contato, pagos ou não. Com três pontos de contato, o Meta, a visita e o Google Ads ficam com R$ 100 e 0,33 de conversão cada.

É o único modelo que conta visitas sem anúncio, então mostra quanto da receita passa por canais que você não paga. Por isso mesmo é uma escolha ruim para julgar o ROAS: aqui os dois anúncios ficam com só R$ 200 de uma venda de R$ 300.

Linear Pagos

A mesma divisão igual, mas só entre os cliques pagos. O Meta e o Google Ads ficam com R$ 150 e 0,5 de conversão cada.

Um jeito justo de comparar canais pagos quando os clientes costumam ver vários anúncios antes de comprar. Mas todo clique pago conta igual, esteja a pessoa só olhando ou pronta para comprar.

Tripla atribuição

A venda não é dividida: cada canal pago que tocou o pedido recebe o crédito inteiro. O Meta fica com 1 conversão e R$ 300, e o Google Ads também fica com 1 conversão e R$ 300. Somados, os canais mostram 2 conversões e R$ 600 para um pedido de R$ 300. A visita sem anúncio fica sem nada.

O Clakta faz isso de propósito: cada plataforma de anúncios conta a venda assim nos próprios relatórios, então este modelo te dá números que dá para comparar com os do Meta ou do Google. Se a mesma campanha tocou o pedido duas vezes, ela conta uma vez só.

Lado a lado

O mesmo pedido de R$ 300:

Para escolher um, veja Modelos de atribuição.

Frações de conversão

O Linear e o Linear Pagos dividem uma venda entre vários anúncios, então cada anúncio recebe uma fração de conversão. É por isso que uma campanha pode mostrar "4,7 conversões": quatro inteiras mais partes de outras. A receita é dividida do mesmo jeito. O Último clique e o Primeiro clique sempre dão conversões inteiras.

Por que o Clakta e as plataformas de anúncios não batem

• Cada plataforma só vê os próprios anúncios. O Meta não sabe que o cliente também clicou num anúncio do Google, então os dois reivindicam a venda.
• As plataformas também contam vendas depois de um anúncio só visto, sem clique.
• Quando as plataformas perdem dados, elas estimam. O Clakta só conta pedidos que a sua loja confirmou.
• As plataformas usam as próprias janelas de atribuição, o que muda os totais delas.

Fora da Tripla atribuição, o Clakta conta cada pedido real uma vez, então o total dele em todos os canais nunca passa dos pedidos que você realmente recebeu.

Trocar o modelo é seguro

O modelo só muda como o Clakta lê os seus dados. O Clakta guarda todos os pontos de contato seja qual for o modelo, então quando você troca, todo o seu histórico aparece na hora pelo novo modelo. Nada se perde, e dá para voltar.

Troque pela barra do dashboard ou por qualquer página do Gerenciador de anúncios. O modelo que você escolhe vale só para você: cada pessoa da equipe mantém o próprio. O mesmo vale para a janela de atribuição, que você troca no botão ao lado do modelo.