Localização dos dados

Escolha se os dados da sua equipe ficam guardados nos Estados Unidos ou na União Europeia, o que fica na sua região e o que é sempre guardado nos EUA.

Toda equipe escolhe uma região de dados ao ser criada. Essa escolha decide onde ficam os seus projetos, pedidos, clientes e os eventos dos seus visitantes.

As duas regiões

Região	Onde os seus dados ficam
Estados Unidos	Data centers nos EUA
União Europeia	Data centers na UE

Você escolhe ao criar a equipe, em Região dos dados. Os projetos sempre seguem a região da equipe; não existe configuração por projeto. Você pode ver a região de uma equipe quando quiser em Configurações da equipe → Geral.

A região não pode ser alterada depois

A região de uma equipe é definida uma vez, na criação, e nunca muda. Nenhuma migração nem pedido ao suporte consegue mover uma equipe que já existe.

Se você precisa dos seus dados na outra região, crie uma equipe nova lá e configure de novo: projetos novos, o script de rastreamento instalado de novo e as suas plataformas de anúncios e de vendas conectadas de novo. O histórico não vem junto.

O que fica na sua região

Tudo o que pertence a um projeto:

Projetos e as configurações deles
Pedidos, com valores, produtos e dados de rastreamento
Clientes: o nome, e-mail, telefone e endereço que você envia
Produtos e os números de venda deles
Eventos e sessões: page views, cliques, scrolls, formulários e passos da compra, incluindo IP, localização, navegador, origem e ids de clique em anúncio
Scripts e os domínios permitidos
Contas de anúncio conectadas (Meta, Google, Pinterest, Snapchat), o acesso a elas e as campanhas e os gastos que o Clakta lê
Conversas do Assistente
Predefinições do dashboard, eventos personalizados, acesso aos projetos e o registro de atividades do projeto

O que é sempre guardado nos EUA

O Clakta tem um sistema central nos EUA que identifica você e direciona as requisições. Ele não guarda os dados de projeto acima. Seja qual for a região que você escolher, isto fica nos EUA:

Contas de usuário: nome, e-mail, senha e formas de login, e as sessões ativas
Equipes e cobrança: nome, slug, logo, plano, dados de cobrança, configuração de login único, convites, membros e papéis
Chaves de API e apps OAuth
Totais de uso do Assistente usados na cobrança (as conversas ficam na sua região)
O diretório de roteamento: a qual região pertence cada projeto e cada script, mais o slug do projeto, os domínios permitidos e o modo de rastreamento, para os eventos que chegam serem aceitos rápido
Conexões de plataformas de vendas: as credenciais criptografadas da Shopify, do Stripe, da Kiwify e das outras (os pedidos que elas trazem ficam na sua região)
Feedback que você envia de dentro do app
Conversas de suporte

Serviços compartilhados

Uploads: os logos das equipes e as fotos dos usuários ficam num armazenamento global único.
Recebimento de eventos: os eventos esperam alguns instantes numa fila compartilhada antes de serem guardados na sua região. Nada fica na fila depois disso.
E-mail: convites, links de confirmação e alertas são enviados pelo nosso provedor de e-mail, que funciona a partir dos EUA.

Os mesmos endereços nas duas regiões

Você sempre usa www.clakta.com para o app e api.clakta.com para a API, seja qual for a sua região. O endereço do script de rastreamento também é o mesmo, então nada muda no seu site.